Нормы бесплатного провоза багажа

Политика провоза багажа авиакомпании Utair зависит от выбранного тарифа. Для багажа, включенного в бесплатную норму, установлены строгие параметры: количество мест, вес и габариты. Одним местом багажа считается сумка, чемодан или коробка. Стандартные габариты одного места не должны превышать 203 см в сумме трех измерений (длина + ширина + высота).

Тариф Норма багажа Спортивное снаряжение
Минимум Не предусмотрено —
Оптимум 1 место до 20 кг До 20 кг (бесплатно)
Премиум 1 место до 20 кг До 20 кг (бесплатно)
Евробизнес 2 места по 30 кг До 20 кг (бесплатно)

* На рейсах из Душанбе для тарифов «Оптимум» и «Премиум» действует специальная норма: 1 место багажа до 30 кг.

Сверхнормативный багаж

Что считается сверхнормативным?

Это любой багаж, который превышает норму, установленную в билете. К нему относятся:

  • Вес места, превышающий тарифную норму.
  • Дополнительные места багажа (сверх количества в билете).
Как оплатить

Оформить перевозку сверхнормативного багажа можно тремя способами:

  1. Через сервис «Управление билетом».
  2. Во время онлайн-регистрации (за 36 часов до вылета).
  3. В аэропорту вылета или в агентстве.

Внимание: оплата производится отдельно за каждое место багажа.

Привилегии для статусных пассажиров

Владельцы элитных карт программы лояльности Utair Status получают дополнительные возможности для провоза багажа. Привилегии действуют, если номер карты указан в бронировании или карта предъявлена на стойке регистрации.

Уровень Silver ▼
  • Тарифы Оптимум/Премиум: 1 место до 25 кг.
  • Тариф Евробизнес: 2 места по 35 кг.
  • Спортинвентарь: Комплект до 20 кг (если не включен в тариф).
Уровень Gold ▼
  • Тарифы Оптимум/Премиум: 1 место до 30 кг.
  • Тариф Евробизнес: 2 места по 40 кг.
  • Ручная кладь: Дополнительное место (55×40×25 см) до 10 кг бесплатно.
Уровень Platinum ▼
  • Тарифы Минимум/Оптимум/Премиум: 2 места по 30 кг.
  • Тариф Евробизнес: 2 места по 40 кг.
  • Ручная кладь+: Дополнительное место (85×40×25 см) до 10 кг бесплатно.
  • Специальный багаж: По одному месту каждого вида бесплатно.

Объединение багажа

Пассажиры, путешествующие семьей или совместно с коллегами, могут объединить нормы багажа в одну сумку или чемодан. Для этого необходимо обратиться на стойку регистрации в аэропорту.

Условия объединения

  • Перелет всех пассажиров должен быть оформлен в одном заказе (единый номер бронирования).
  • Вес одного места объединенного багажа не должен превышать 30 кг.
  • Габариты не должны превышать 203 см в сумме трех измерений.

Важно: Нельзя объединять специальный багаж (спортивное снаряжение, оружие, животные), а также багаж одного пассажира (суммировать вес разных сумок для одной персоны).

Негабаритный и тяжеловесный багаж

Определение

Негабаритный багаж: сумма трех измерений превышает 203 см (например, 100×100×70 см).

Тяжеловесный багаж: вес одного места превышает 30 кг.

Багаж весом более 50 кг перевозится исключительно через грузовой терминал (карго).

Согласование

Перевозку такого багажа необходимо согласовать с авиакомпанией заранее через чат службы поддержки. Оплата производится в аэропорту при регистрации. Онлайн-оплата для таких категорий не предусмотрена.

Перевозка багажа в салоне

Хрупкие и ценные предметы (музыкальные инструменты, киноаппаратура, оптика), требующие особых мер предосторожности, могут перевозиться в салоне самолета на отдельном пассажирском кресле.

Требования к оформлению

  • Необходимо оформить дополнительный билет (по тарифу основного билета).
  • Согласование перевозки происходит через чат службы поддержки или в авиакассе при покупке.
  • Вес багажа не должен превышать 80 кг.
  • Допустимые габариты: не более 125×55×40 см или 135×50×30 см.
  • Упаковка должна позволять надежно закрепить предмет ремнями безопасности.

Действия при повреждении багажа

В случае обнаружения повреждений багажа в аэропорту прибытия необходимо незамедлительно обратиться в службу розыска багажа (Lost & Found) в зоне выдачи и составить акт (PIR).

Претензию в адрес авиакомпании следует направить:

  • Для внутренних рейсов — не позднее 6 месяцев со дня получения багажа.
  • Для международных рейсов — не позднее 7 дней.

Без оформления документов о повреждении непосредственно в аэропорту заявление может быть не принято к рассмотрению.